Часті питання

Так, ми надаємо пробний період для ліцензії All-in-One терміном на один тиждень, щоб ви могли випробувати всі функції та інструменти, доступні в Quantower. Ми рекомендуємо кожному користувачеві оцінити платні функції безкоштовно, перш ніж платити за будь-яку послугу.

Щоб отримати безкоштовну пробну версію, вам необхідно зареєструвати обліковий запис в нашій системі ліцензій і зв'язатися з нами для отримання підтримки з активації. Детальніше про те, як створити обліковий запис і використовувати його на платформі, читайте в нашій базі знань.

Кожен користувач може звернутися до наших менеджерів служби підтримки декількома способами:
- через Live чат на цьому сайті
- через форму звернення на сторінці "Зворотній зв'язок"
- через канали підтримки в Telegram
- відправивши повідомлення в наш обліковий запис Facebook

Будь ласка, зверніть увагу!
Незалежно від того, як ви з нами зв'язалися, ми можемо відповісти вам тільки в робочий час: з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00 (за центральноєвропейським часом).

Quantower - це сучасна, професійна і повнофункціональна торгова платформа, яка охоплює глобальні фінансові ринки і дозволяє торгувати різними класами активів, такими як акції, ф'ючерси, опціони, ETF, FX. Незалежно від того, чи є ви покупцем або продавцем, Quantower надає вам доступ до надійних даних в реальному часі, ліквідності і виконання для прибуткових операцій.

Відмінною особливістю платформи є її модульна система, яка дозволяє підключати і використовувати лише ті модулі, які необхідні вам.

Ми впевнені, що тільки трейдери знають, що повинно бути в кращій торговій платформі. Тому наша служба підтримки уважно і в найкоротші терміни вивчає кожне звернення клієнтів.

Quantower дозволяє торгувати валютою, деривативами, акціями, ETF і сировинними товарами в залежності від того, до якого брокеру ви підключені.

Повний список підтримуваних брокерів, каналів даних, бірж і шлюзів ви знайдете на нашому сайті.

Перш за все, ми просимо вас перевірити, чи оновлено ваш додаток Quantower. Через швидку розробку і часті випуски оновлень Ваша проблема вже може бути вирішена в останній версії.

Якщо ви зіткнулися з проблемою в останній версії — зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом і повідомте якомога більше подробиць:

• назва підключення (Rithmic, Interactive Brokers і т. д.)
• назва активу (символ, тікер), таймфрейм
• повний скріншот з проблемою (якщо можливо)
• опис проблеми та можливі кроки, які привели до цієї проблем

Будь ласка, зверніть увагу. Зазвичай ми не виправляємо проблеми для інших версій Quantower, ніж остання і попередня.

Відповідно до міжнародних норм, сервіс WayForPay вимагає перевірки 3D Secure під час оплати для додаткового захисту від шахрайства. Як правило, ви будете перенаправлені на сторінку аутентифікації на веб-сайті вашого банку і вам буде потрібно ввести пароль, пов'язаний з картою, або код, відправлений на ваш телефон. Цей процес нерідко зветься Visa Secure і Mastercard Identity Check

Так, ви можете придбати окрему ліцензію на профіль TPO. Але майте на увазі, що графік TPO додатково використовує інструменти об'ємного аналізу для різних колірних схем, а також для накладення профілів об'єму. Тому для повноцінної роботи з графіком TPO ми також рекомендуємо купувати ліцензію на інструменти об'ємного аналізу.

Додаткові відомості про кожну функцію знаходяться в нашій базі знань.

Ліцензія Про-функції включає:

• Синхронні підключення до різних брокерів, джерел даних, бірж
• Розширені типи графіків - Renko, Kagi, Point & Figure, Heikin Ashi, Range Bars, Line Break, Volume Bars
• Створення синтетичних символів і різних спредів між різними активами
• Необмежена кількість накладень і індикаторів для одного графіка
• Панель Симулятор торгівлі
• Панель Повтор ринку для ручного бектестування
• Функція ДРВ Excel

Об'ємний аналіз включає:

• Кластерний графік (Footprint) з дисбалансом
• Всі типи профілів об'ємів (Правий, лівий, користувацький, покроковий)
• VWAP і Прив'язаний або Настроюваний VWAP
• Статистика за часом, Гістограма часу
• Панель Цінової статистики
• Індикатори Volume Impact і Dynamic VPOC

Безкоштовна версія включає в себе основні функції для аналізу і торгівлі на ринках Forex, Cryptocurrencies, Futures, Stocks, Options.

• Одне активне підключення до будь-яких інтегрованих брокерів, каналів даних або бірж
• Часові і тикові графіки з налаштованими таймфреймами
• Одне накладення на один графік
• Два індикатора на одному графіку
• Створення, аналіз і торгівля синтетичними символами
• Торгівля з графіка мишею
• Кілька робочих просторів, шаблонів, зв'язок і груп панелей
• Інструменти для малювання графіків і технічні індикатори (40+)
• Панель DOM Trader
• Панель Час і Продажі
• Доступ до безкоштовного API для розробки призначених для користувача індикаторів, стратегій
• Розширення Algo для Visual Studio
• Повідомлення на графіку

Ці два типи ліцензій мають однакові функції, за винятком того, що ліцензія «Крипто-набір» дозволяє підключатися тільки до криптовалютним бірж.

Ліцензія «Все в одному» включає УСІ доступні функції і підключення. Протягом всього терміну дії вашої ліцензії «Все в одному» ви будете отримувати нові підключення і нові функції абсолютно безкоштовно.

«Мульти-активна» ліцензія включає тільки два платних пакети: Про-функції і Об'ємний аналіз, а також дозволяє підключатися до всіх доступних брокерів, постачальників даних або бірж. Додаткові функції, такі як TPO Профілі, Поверхня DOM, Power Trades, не включені в «Мульти-активну» ліцензію (!).

Компанія WayForPay не є популярним платіжним шлюзом на міжнародному рівні, тому багато банків не дозволяють транзакції зі своїх рахунків на WayForPay автоматично без попередньої перевірки. Ось чому іноді ви можете заплатити за ліцензію Quantower, але ваш платіж залишається незавершеним, і ліцензія не призначається для вашого профілю.

Якщо виникне ця проблема, вам слід звернутися в службу підтримки вашого банку і попросити їх дозволити грошові перекази на WayForPay, і як тільки вони це зроблять, ви зможете платити без цієї проблеми в подальшому.

Ви можете вільно використовувати платіжний шлюз Stripe для придбання ліцензій Quantower.

Як ви, можливо, знаєте, Quantower LLC - українська компанія, яка знаходиться в Україні і діє відповідно до українського законодавства. На даний момент PayPal і аналогічні платіжні шлюзи не пропонують бізнес-рахунки в Україні, тому ми змушені використовувати один з платіжних процесорів з України (WayForPay). В даний час ми працюємо над тим, щоб мати представника в США, який дозволить нам обробляти платежі через популярні платіжні шлюзи.

Як частина внутрішньої системи боротьби з шахрайством, сервіс WayForPay може попросити вас підтвердити свою особу за допомогою електронного листа. Ця процедура виконується тільки один раз, і коли ви отримаєте повідомлення електронної пошти з проханням підтвердити, що дійсно ви ініціювали оплату ліцензії Quantower, вам необхідно надати запитані матеріали для завершення транзакції.

Якщо ви не можете або не хочете мати справу з сервісом WayForPay, ви також можете спробувати сервіс Coinpayments, який є ще одним варіантом оплати ліцензії Quantower. Цей сервіс в основному призначений для крипто-транзакцій, але він також підтримує фіатні платежі.

Для тих, хто хоче придбати безстрокову ліцензію, в якості альтернативи є банківський переказ.

Ми надаємо автоматичну знижку на покупки від декількох місяців. Чим довше ви купуєте ліцензію, тим більше ви заощаджуєте на щомісячних платежах. Наприклад, якщо ви придбаєте будь-яку ліцензію терміном на 1 рік, ви отримаєте знижку 30%.

Ви можете придбати будь-яку ліцензію Quantower прямо через наш сайт на сторінці цін, використовуючи карти Visa або MasterCard.

Ми також приймаємо платежі в криптовалюті через платіжну систему CoinPayments.

Ви можете розмістити кожну панель терміналу Quantower на будь-якому доступному екрані і зберегти таке розташування як особистий робочий простір.

Дані НЕ включені в платформу Quantower. У нас є більше 40 підтримуваних брокерів і джерел даних, щоб задовольнити ваші потреби.

Ви можете підключитися до будь-якої кількості підтримуваних в Quantower інтеграцій. В нашій базі знань ви знайдете керівництва з підключення до різних брокерів та постачальників даних.

На кожній торговій панелі є поле «Рахунок», в якому ви можете перемикатися між активними рахунками. Натиснувши на це поле, ви побачите меню, в якому ви можете вибрати необхідний торговий рахунок.

• Зверніть увагу, що Microsoft офіційно припинила підтримку Windows 8 і Windows 7. Тому платформа може не запускатися або працювати некоректно. Додаткову інформацію про підтримувані версії можна знайти на офіційному сайті Microsoft.
• Ми рекомендуємо використовувати Windows 10 і останню версію .NET Framework для коректної роботи програми.
• Якщо ви не впевнені, яка версія у вас вже встановлена, дотримуйтесь цього керівництва «Як: визначити, які версії .NET Framework встановлені».
• Антивірусні програми можуть вплинути на роботу додатку. Найчастіша проблема пов'язана з антивірусом 360 Total Security, який замінює файли під час установки платформи Quantower. Щоб вирішити цю проблему, тимчасово вимкніть антивірус і знову встановіть платформу. Якщо це не допомогло, зверніться в нашу службу підтримки через канал Telegram, TeamViewer або іншим зручним способом.

Ви можете встановити і використовувати платформу на декількох комп'ютерах тільки з безкоштовною ліцензією. Коли користувач входить в систему з платної ліцензії на одному комп'ютері, платформа автоматично відключає цю ліцензію на іншому комп'ютері. Таким чином, одну платну ліцензію НЕ можна використовувати одночасно на декількох комп'ютерах.

Якщо вам потрібно запустити Quantower на декількох комп'ютерах одночасно з платною ліцензією, вам знадобиться кілька ліцензій.

На даний момент термінал Quantower доступний лише для ОС Windows, однак наші розробники планують створити версію, сумісну з Mac. Ви можете використовувати програмне забезпечення віртуальної машини, наприклад Parallels, Virtual Box або VMWare Fusion, щоб інсталювати Windows і запустити термінал Quantower на Mac.
Зауважте, що ми не можемо гарантувати стабільність роботи Quantower під час запуску через вказане вище програмне забезпечення, оскільки ми не можемо гарантувати стабільність цього програмного забезпечення.

Quantower потребує дотримання певного набору вимог до ПК для правильної установки:

• Windows 10 з останнім оновленням
• .NET Framework версії 4.8
• Доступне місце на диску - 1 ГБ (залежить від обсягу завантаженої історії)
• Вимоги до обладнання для Quantower залежать від того, як ви плануєте його використовувати. Більшість настільних систем можуть запускати Quantower без жодних проблем.
• Для швидкої системи наполегливо рекомендуються такі апаратні характеристики:
  16 ГБ ОЗУ, мінімум 4 ядра ЦП і SSD (твердотільний накопичувач).